1. GARANTIE LÉGALE POUR LES CONSOMMATEURS
Les produits vendus par Edilizia Pisano aux consommateurs sont couverts par la garantie légale de conformité prévue par la législation italienne applicable.
La garantie légale protège le consommateur si le produit acheté présente un défaut de conformité existant au moment de la livraison ou se manifestant pendant la période prévue par la loi.
2. DURÉE DE LA GARANTIE
Pour les biens neufs, la garantie légale est de deux ans à compter de la date de livraison du produit.
Les droits prévus par la garantie légale ne peuvent être exclus ou limités par les présentes conditions.
3. QUAND UN PRODUIT PEUT ÊTRE NON CONFORME
Un produit peut être non conforme lorsque, par exemple:
· il ne correspond pas à la description fournie sur le site;
· il ne possède pas les caractéristiques indiquées sur la page du produit;
· il n'est pas adapté à l'usage normalement prévu pour des biens du même type;
· il présente des défauts qui compromettent son utilisation ordinaire;
· il est livré dans une version différente de celle achetée.
4. RECOURS DISPONIBLES
En cas de défaut de conformité, le consommateur peut avoir droit, conformément à la loi, au rétablissement de la conformité par:
· réparation; ou
· remplacement.
Si ces recours ne sont pas possibles, ne sont pas effectués correctement ou ne sont pas applicables selon la législation en vigueur, le consommateur peut avoir droit:
· à une réduction proportionnelle du prix; ou
· à la résolution du contrat et au remboursement.
5. COMMENT SIGNALER UN PROBLÈME
Pour signaler un éventuel défaut de conformité, contactez-nous à l'adresse suivante :
E-mail : info@ediliziapisano.it
Téléphone : +39 070 987 8101
Nous vous invitons à indiquer:
· le numéro de commande;
· le nom utilisé pour l'achat;
· la description du problème;
· des photos du produit, si disponibles;
· des photos de l'emballage, si pertinent.
Les photographies peuvent nous aider à traiter la demande plus rapidement, mais elles ne limitent en rien les droits reconnus au consommateur par la loi.
6. DIFFÉRENCE ENTRE DROIT DE RÉTRACTATION ET GARANTIE LÉGALE
Le droit de rétractation permet au consommateur de changer d'avis sur l'achat dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
La garantie légale concerne les produits défectueux ou non conformes et, pour les biens neufs, dure deux ans à compter de la livraison.
7. COORDONNÉES DU VENDEUR
EDILIZIA PISANO S.R.L.
Nom commercial : Edilizia Pisano
Numéro de TVA : 02474800923
REA : 202631
Via Cagliari, 227
09040 Màndas (CA)
Italie
E-mail : info@ediliziapisano.it
Téléphone : +39 070 987 8101