1. COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION
Pour les problèmes liés aux produits, commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements ou à la garantie légale, le client peut nous contacter aux coordonnées suivantes :
Edilizia Pisano
EDILIZIA PISANO S.R.L.
Via Cagliari, 227
09040 Màndas (CA)
Italie
E-mail : info@ediliziapisano.it
Téléphone : +39 070 987 8101
Service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET)
2. INFORMATIONS UTILES POUR LA RÉCLAMATION
Afin de nous permettre de traiter rapidement votre demande, nous vous conseillons d'indiquer :
· nom et prénom ;
· numéro de commande ;
· adresse e-mail utilisée pour l'achat ;
· description du problème ;
· toutes photographies ou documents utiles ;
· solution demandée, le cas échéant.
3. GESTION DE LA RÉCLAMATION
Nous examinerons la demande et nous efforcerons de fournir une réponse appropriée en utilisant les coordonnées fournies par le client.
4. RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES
Si une réclamation n'est pas résolue directement, le consommateur peut, dans les cas applicables, s'adresser à un organisme de résolution alternative des litiges (ADR) compétent selon la législation italienne et européenne.
5. DROIT DE SAISIR L'AUTORITÉ JUDICIAIRE
Le recours à des procédures extrajudiciaires ne limite pas le droit du consommateur de saisir l'autorité judiciaire compétente selon la législation applicable.